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Para las municipalidades, esto significa una mejora en la gestión administrativa, optimizando recursos y permitiendo un seguimiento más ágil y controlado de los trámites.

Por: Equipo Mercados Inmobiliarios.

La implementación del sistema DOM en Línea ha transformado la manera en que se gestionan los trámites en las Direcciones de Obras Municipales (DOM) de Chile, marcando un antes y un después en la eficiencia y transparencia en el sector de la construcción y la administración pública.

Esta plataforma permite realizar de manera digital los trámites relacionados con permisos de edificación, subdivisión de terrenos, certificaciones y otros procesos que antes requerían acudir presencialmente a las municipalidades.

“Esta  plataforma se ha convertido en un pilar fundamental para la gestión urbanística en nuestra era digital. Con una interfaz intuitiva y accesible, permitiendo  a los usuarios realizar una variedad de trámites esenciales para el desarrollo urbano, desde la comodidad de su hogar o oficina”, señala Francisca Ibáñez Recabarren, arquitecta UDD y Master en Diseño en Innovación Sostenible.

La introducción de DOM en Línea ha traído consigo una serie de beneficios tangibles tanto para las municipalidades como para el rubro de la construcción en Chile. Uno de los principales aportes es la reducción significativa de la burocracia. La digitalización de los procesos permite que los trámites, que anteriormente podían demorar semanas o meses, ahora se realicen en menor tiempo, facilitando el desarrollo de proyectos inmobiliarios y la obtención de permisos.

“La arquitectura y la urbanización en Chile están experimentando una revolución digital con la plataforma DOM en Línea. Esta innovadora herramienta está simplificando la gestión de permisos urbanísticos, permitiendo a las municipalidades y empresas constructoras realizar más de 80 trámites de forma remota”, advierte Ibáñez Recabarren.

 Asimismo, la plataforma promueve la transparencia en el acceso a la información pública, lo que reduce la posibilidad de prácticas irregulares en la obtención de autorizaciones. Para las municipalidades, esto significa una mejora en la gestión administrativa, optimizando recursos y permitiendo un seguimiento más ágil y controlado de los trámites.

“La eficiencia y transparencia que aporta DOM en Línea son ejemplares, con un seguimiento en tiempo real y un registro detallado de cada proceso. Este avance no solo optimiza los tiempos de tramitación, sino que también promueve una mayor claridad y rendición de cuentas”, señala Ibáñez

A pesar de sus beneficios, la implementación de DOM en Línea también enfrenta desafíos. Uno de los principales problemas es la desigualdad en la adopción de la plataforma entre las diferentes comunas del país. Algunas municipalidades, especialmente las más pequeñas o rurales, han tenido dificultades para adaptarse al sistema, lo que genera disparidades en el acceso a los servicios digitales.

“Como arquitecta especializada en permisología, celebro este progreso y animo a mis colegas a adoptar esta plataforma, que es un claro reflejo del compromiso del Ministerio de Vivienda y Urbanismo con la modernización y la eficiencia administrativa”, asegura la arquitecta consultada.

Otro aspecto a considerar es la necesidad de capacitación tanto para los usuarios como para los funcionarios municipales. No todos están familiarizados con el uso de plataformas digitales, lo que puede generar demoras y complicaciones en el proceso de transición al formato digital.

Además, la ciberseguridad y la protección de datos se presentan como aspectos críticos a medida que se maneja información sensible a través de la plataforma. La correcta gestión de estos datos será clave para garantizar la confianza de los usuarios y el éxito a largo plazo de DOM en Línea.

Perspectivas a futuro

El sistema DOM en Línea es parte de un esfuerzo más amplio por modernizar la administración pública en Chile. Con su consolidación, se espera que el acceso a servicios digitales sea más equitativo en todo el país, permitiendo que tanto grandes ciudades como comunas rurales puedan beneficiarse de la digitalización de trámites municipales.

“Los servicios que ofrece, como permisos de edificación, subdivisión de terrenos, urbanización, regularizaciones y emisión de certificados, no solo agilizan los procesos sino que también promueven un crecimiento sostenible y regulado de nuestras ciudades”, dice la arquitecta UDD.

El DOM en Línea representa un avance significativo hacia la modernización y transparencia en la gestión municipal, aunque su éxito dependerá de una implementación homogénea y una capacitación adecuada tanto de los funcionarios como de los ciudadanos.

“El proceso de seguimiento es sencillo y seguro, garantizando transparencia y eficiencia. La integración de notificaciones por correo electrónico y el seguimiento en tiempo real son ejemplos claros de cómo la tecnología puede mejorar la administración pública, haciéndola más accesible y menos burocrática para todos”, sentencia Ibañez.