Por: Sergio Jara Rivera, CEO SOMA Holding Group. Gerente General SOMA Gestión Inmobiliaria, SOMA Defensa Legal, Qi.WAN Tecnología y Domótica, SGN y Sana Meditación. Profesor Universitario en UVM.
Generalmente lo que se busca es optimizar tiempo realizando ciertas operaciones que nos puedan liberar de algo de tiempo en el qué hacer administrativo de las comunidades.
La verdad es que en la oferta hay montones de sistemas así mismo precios de diferenciación entre uno y otro sistema.
En Chile la verdad es que si bien existe una cantidad no menor de Softwares de administración de edificios y condominios muy centrados en la contabilidad (gasto común) y bastantes simples de operar, éstos han innovado muy poco en funcionalidad y sobre todo en atención de público.
En nuestra empresa hemos operado con casi todos los sistemas, prefiriendo en el último tiempo uno por sobre el resto, a diferencia de los Softwares tradicionales, Coliver, es un ecosistema de convivencia que conecta a todas las partes interesadas entre residentes, comité de administración, proveedores y colaboradores con todas las herramientas de gestión para cada perfil, personalizando la experiencia de cada uno y separando muy bien las partes del condominio y la solución con las herramientas de gestión para el administrador.
El sistema incorpora en cada condominio una red social (Tipo Facebook y muy diferente al típico chat de catarsis en los condominios) en la cual el administrador puede hacer anuncios y publicaciones de una forma mucho más actual (además de enviarlos por correo tradicional), Conserjería digital (paquetes, visitas, accesos, bitácora, etc), CRM de atención al residente omnicanal (chat, correo, teléfono en el lugar), contabilidad con Inteligencia Artificial, recursos humanos, control de asistencia y gestión de operaciones entre otros módulos.
En este sistema podemos medir objetivamente el desempeño de cada comunidad y demostrar nuestra gestión con métricas de operación, finanzas y colaboradores desde cualquier dispositivo. Nos llamó mucho la atención varias cosas, entre ellas, es que como toda empresa, la administración de edificios y condominios debe poder trabajar maximizando cada uno de los procesos en los que participa, pagos y cobros entre otros y éste sistema tiene cada proceso creado con sus respectivos procedimientos lo que facilita el seguimiento de cada operación a realizar, además el sistema cuenta con asistencia de Inteligencia Artificial lo que ayuda bastante a la gestión de cobros y pagos entre otros, lo que se traduce en una operación más limpia y sin fallas, sumado a lo anteriormente mencionado ofrecen atención de clientes el día sábado lo cual para quienes estamos en movimiento durante la semana es espectacular.
Un 10 de 10 para Coliver que ha captado a la perfección las necesidades de una administración profesional y las necesidades de la convivencia en condominios, separando la privacidad de datos para cada uno.
