Por: Fernando Zamorano, CEO y Fundador de Tu Hipotecario y ZC Kapital Corredora de Créditos Comerciales. Director Comercial Mercados Inmobiliarios.
Hace rato que las Fintech (Empresas que integran la tecnología y finanzas) vienen a paso firme y tomándose el mercado financiero mundial.
Los bancos tradicionales tienen sistemas y procesos establecidos que son difíciles de cambiar a corto plazo, debido a la complejidad de sus operaciones y la necesidad de mantener la estabilidad, seguridad de datos y de los servicios que les otorgan a sus clientes.
Las entidades financieras en Chile, ya han pasado por experiencias no muy gratas en las respectivas fusiones con otras entidades en estas últimas décadas, dónde los cambios culturales y de procesos internos toman un gran tiempo de modernización de cara a sus clientes internos y externos, lo que les ha ocasionado una gran fuga de clientes hacia sus más cercanos competidores y un costo monetario no menor.
Zamorano nos comenta, que otro obstáculo, son las regulaciones y normativas, donde el sector financiero está sujeto a estrictas regulaciones y normativas que pueden limitar la capacidad de innovar y adoptar nuevas tecnologías.
La cultura y mentalidad de los bancos tradicionales son conservadoras y resistentes al cambio, lo que frena la adopción de nuevas tecnologías y modelos de negocios.
Otro item y no menos importante, es la inversión en tecnología, donde los bancos tradicionales no invierten suficiente en tecnología e innovación, sobre todo en productos donde su rentabilidad es a largo plazo como los Hipotecarios, lo que les impide mantenerse al día con las últimas tendencias y carecen de talento digital y habilidades técnicas para desarrollar e implementar soluciones innovadoras, y en dónde se prioriza la estabilidad y seguridad sobre la innovación y el crecimiento, lo que les dificulta considerablemente integrar tecnologías emergentes como blockchain, inteligencia artificial y aprendizaje automático en sus sistemas y procesos existentes.
Las fintech están enfocadas en proporcionar una experiencia del cliente más personalizado, fácil de usar y accesible, desarrollando nuevos productos y servicios que se adaptan a las necesidades cambiantes de los clientes, utilizando datos y análisis para tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia.
El ecosistema Fintech colabora con otras empresas y startups para aprovechar sus fortalezas y expertise, entregando más ágilidad y flexibilidad que los bancos tradicionales, lo que les ha permitido adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado, reduciendo costos y mejorando la eficiencia en la prestación de servicios financieros, seguridad y la protección de la información de los clientes.
Es importante destacar que los bancos e instituciones financieras tradicionales pueden aprender de las fintech y adaptarse a las nuevas tecnologías y modelos de negocios para mantenerse competitivos en el tiempo.
