Por: Pablo Quappe, director de crecimiento de EXP Realty Chile.
El mercado inmobiliario ha presentado cambios en su funcionamiento, con dinámicas que comienzan a diferenciarse de los esquemas tradicionales tanto en la forma de operar como en la toma de decisiones.
Lo que observamos actualmente no es un cambio superficial, sino una transformación estructural de la industria. El cliente actual es más digital, informado y exigente en términos de rapidez, transparencia y experiencia.
Según datos del sector inmobiliario, el 75 % de los usuarios evalúa la credibilidad de una empresa por la calidad de su sitio web, lo que sitúa a las plataformas digitales en un elemento clave para atraer y retener a los clientes.
Al mismo tiempo, los corredores están buscando modelos más flexibles, con mejor acceso a tecnología, datos, formación y redes de colaboración, como también mayores posibilidades de generar ingresos. En paralelo, el mercado está empezando a premiar plataformas que operan con menor dependencia de oficinas físicas y con mayor integración tecnológica.
Esa dirección se ve incluso en los movimientos corporativos recientes del sector, en operaciones presentadas como la creación de una plataforma global de tecnología de gran escala.
En esa línea, existe una diferencia entre una inmobiliaria tradicional y el modelo digital, la cual consiste en el enfoque de cada modelo. Mientras que el modelo tradicional se ha centrado en la oficina y la estructura del bróker, los nuevos esquemas ponen el foco en el corredor como principal motor de crecimiento.
Eso no solo cambia la forma de trabajar, sino que también la economía del negocio para el agente. Por ejemplo, en algunos modelos, los corredores pueden acceder a esquemas de ingresos más flexibles y a estructuras de trabajo digitales, lo que amplía sus posibilidades de crecimiento.
El paso hacia modelos con mayor participación en los ingresos, más opciones de colaboración y estructura de trabajo más flexibles modifica las condiciones en que los corredores desarrollan su actividad y proyectan su crecimiento profesional.
También les permite crecer en varias dimensiones a la vez: no solo en transacciones locales, sino también en red, visibilidad, aprendizaje y oportunidades internacionales.
Cuando el corredor trabaja con mejores sistemas, responde más rápido, tiene mayor visibilidad y puede apoyarse en una red más amplia, lo que se traduce en una mejora en el servicio. En el fondo, estas plataformas no solo modernizan el trabajo del agente, lo que puede traducirse en una atención más ágil y con mayor disponibilidad de información durante el proceso.
Además, el modelo tradicional enfrenta desafíos frente a estas nuevas dinámicas, donde el valor estaba muy concentrado en la oficina física, la ubicación y la estructura centralizada del bróker. Actualmente, el mercado valora cada vez más la velocidad de respuesta, la tecnología, la colaboración, la flexibilidad y la capacidad del agente de construir negocio con mayor autonomía.
La lógica centrada en la estructura del bróker ya no responde con la misma fuerza a un mercado donde el profesional quiere más herramientas, mayor participación en sus ingresos y una plataforma que le permita crecer más allá de una estructura local o franquicia.
Finalmente, la industria avanzará hacia modelos mucho más híbridos, inteligentes y centrados en el agente y en la experiencia del cliente. Sin embargo, la tecnología no va a reemplazar la parte humana del negocio, pero sí va a redefinir cómo se captan oportunidades, cómo se hace seguimiento, se toman decisiones y se escala.
La gran evolución no será solo tecnológica, sino también cultural y económica, pasando de estructuras centradas en la oficina o en la franquicia a ecosistemas más enfocados en la productividad, la autonomía, el alcance global. En este contexto, la capacidad de los agentes para adaptarse a estos cambios será clave para su desarrollo dentro del mercado.
