Esta tecnología ha mejorado la atención al cliente, optimizado la búsqueda de inmuebles y simplificado diversos procesos dentro de la industria del real estate.
Por: Equipo Mercados Inmobiliarios
En los últimos seis meses, la inteligencia artificial (IA) del portal inmobiliario Ciencuadras, llamada MIA, ha generado oportunidades de negocio por más de 164 mil millones de pesos, transformando la forma en que se gestionan los negocios inmobiliarios tanto en Colombia como en el mundo.
En lo relativo a la interacción con los clientes, MIA, la IA del portal Ciencuadras, está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, brindando respuestas rápidas y precisas a los usuarios. Según Mauricio Torres Romero, gerente de la plataforma, “las personas encuentran hasta cuatro veces más inmuebles con MIA que con una búsqueda tradicional”.
La IA no solo responde a consultas básicas, sino que también maneja información compleja sobre financiamiento, subsidios y trámites. Esto le permite asesorar con un alto nivel de experiencia a los clientes en su búsqueda de un hogar ideal.
Apoyo a los actores del mercado inmobiliario
La inteligencia artificial también ha beneficiado a las inmobiliarias y agentes, proporcionando clientes mejor perfilados y potenciales. «A través de MIA, hemos generado más de $164 mil millones en oportunidades de negocio en seis meses», destacó Torres Romero.
Además, Ciencuadras ha incorporado una IA que agiliza la lectura de documentos, como los certificados de tradición y libertad, esenciales en el cierre de acuerdos comerciales. «Nuestro asistente digital facilita la revisión de estos documentos, resolviendo dudas de manera rápida y eficiente», agregó.
Optimización en la búsqueda de inmuebles
La IA también está redefiniendo la forma en que se buscan y seleccionan inmuebles. MIA utiliza algoritmos de procesamiento de lenguaje natural para entender las necesidades de los usuarios y realizar búsquedas personalizadas con solo unas cuantas preguntas.
Entre los principales beneficios de esta IA se encuentran la eficiencia en la búsqueda, MIA ofrece recomendaciones personalizadas basadas en preferencias, ubicación y presupuesto, con un índice de acierto del 97%, según Torres Romero.
Otro factor son los precios precisos, ya que analiza datos históricos y factores del mercado para estimar con precisión el valor de una vivienda, lo que permite mejores decisiones de compra y venta.
El trabajo de la gestión efectiva, automatiza tareas como la verificación de documentos legales, acelerando el proceso de compra.
Como cuarto punto encontramos la experiencia personalizada, ligada a aprender continuamente de las preferencias del cliente para ofrecer recomendaciones cada vez más ajustadas a sus necesidades.
Estos avances han permitido a Ciencuadras liderar la integración de IA en el sector inmobiliario, acelerando la generación de demanda y aumentando los negocios para sus socios en un 300%.
Aunque la IA está transformando la industria, no reemplazará la interacción humana. “La compra de un inmueble es una decisión tanto emocional como financiera que requiere la confianza de un asesor comercial”, explicó Torres Romero. La IA complementa este proceso, mejorando la eficiencia y transparencia en las fases iniciales.
La implementación de IA puede tener efectos mixtos en los costos inmobiliarios. «Por un lado, hay una inversión inicial en tecnología, pero la automatización reduce los costos a largo plazo, estabilizando el mercado y evitando burbujas inmobiliarias», destacó Torres Romero.
El futuro de la IA en el sector inmobiliario
Ciencuadras anticipa que la evolución de la IA continuará en Colombia, con avances en personalización avanzada, modelos predictivos más precisos y el uso de realidad aumentada y virtual.
«La automatización mejorará la eficiencia operativa, pero la interacción humana seguirá siendo clave para mantener la empatía en el proceso inmobiliario», concluyó Torres Romero.
